Der Sporthändler Hervis hat seinen Geschäftsbetrieb in Deutschland vollständig eingestellt. Der Online-Shop ist nicht mehr erreichbar, auch die letzten vier Filialen haben ihren Verkauf inzwischen beendet. Habt Ihr noch Bonuspunkte, Guthaben, Wertgutscheine oder eine offene Reklamation, solltet Ihr jetzt die vorgesehenen Abwicklungswege nutzen und wichtige Fristen beachten.
Hervis beendet Verkauf in Deutschland vollständig
Die Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. hat den Geschäftsbetrieb ihrer deutschen Landesgesellschaft komplett eingestellt. Nach Angaben des Unternehmens ist der deutsche Online-Shop bereits außer Betrieb. Auch in den zuletzt noch geöffneten Filialen findet kein Verkauf mehr statt.
Die letzten Verkaufstage waren:
- Garmisch-Partenkirchen: 20. Juni 2026
- Amberg: 27. Juni 2026
- Neumarkt: 27. Juni 2026
- Donauwörth: 4. Juli 2026
Damit ist ein Einkauf bei Hervis in Deutschland weder stationär noch über den bisherigen deutschen Online-Shop möglich. Die offizielle Mitteilung spricht von einer vollständigen Einstellung des Geschäftsbetriebs. Von einer Insolvenz ist dort hingegen nicht die Rede.
Wer weiterhin nach reduzierter Sportbekleidung oder Ausrüstung sucht, findet in der Sport-Kategorie von Preis-King aktuelle Angebote aus unterschiedlichen Shops. Für Trainingszubehör und Geräte lohnt sich außerdem ein Blick auf die regelmäßig aktualisierten Fitness-Schnäppchen.
Das gilt für offene Kundenanliegen
Obwohl der Verkauf beendet ist, sollen offene Ansprüche weiterhin bearbeitet werden. Hervis hat dafür eine zentrale Kontaktstelle eingerichtet:
Die Bearbeitung erfolgt nach Unternehmensangaben ausschließlich elektronisch per E-Mail. Nach den jeweiligen Filialschließungen ist keine persönliche Abwicklung vor Ort mehr möglich.
Wichtig für Euch: Aufgrund der erwarteten Zahl an Anfragen kann die Bearbeitung laut Hervis mehrere Wochen dauern. Achtet deshalb darauf, alle geforderten Angaben und Nachweise möglichst vollständig mitzusenden. Unvollständige Anfragen können nach Angaben des Unternehmens nicht bearbeitet werden.
Hervis-Bonuspunkte und App-Guthaben erstatten lassen
Habt Ihr noch Bonuspunkte aus dem Hervis Sportclub oder ein Guthaben in der Hervis-App, könnt Ihr die Erstattung des entsprechenden Gegenwerts auf Euer Bankkonto beantragen.
Dafür verlangt Hervis folgende Angaben:
- vollständiger Name
- Telefonnummer für mögliche Rückfragen
- Bankverbindung
- bei Konten außerhalb des SEPA-Raums zusätzlich der SWIFT-Code
- Screenshot der Kundennummer aus der Hervis-App
- Screenshot einer vorhandenen offenen Gutschrift
Bonuspunkte zuerst in eine Gutschrift umwandeln
Noch nicht umgewandelte Bonuspunkte müsst Ihr zunächst innerhalb der App in eine Gutschrift umwandeln. Erst danach kann nach den veröffentlichten Vorgaben eine Auszahlung beantragt werden.
Besonders wichtig ist die zeitliche Begrenzung: Die Hervis-App steht laut Unternehmen nur noch bis zum 30. September 2026 zur Verfügung. Habt Ihr dort noch Punkte oder Guthaben gespeichert, solltet Ihr die notwendigen Screenshots und Umwandlungen daher nicht unnötig aufschieben.
Wie stark sich Änderungen bei digitalen Kundenprogrammen auf bestehende Punkte und Vorteile auswirken können, zeigt auch der Preis-King-Ratgeber zum Ende von Payback bei Decathlon und dem neuen Membership-Programm.
So beantragt Ihr die Erstattung von Wertgutscheinen
Auch noch vorhandene Hervis-Wertgutscheine sollen erstattet werden können. Für die Bearbeitung bittet das Unternehmen um:
- Euren vollständigen Namen
- eine Telefonnummer für Rückfragen
- Eure Bankverbindung
- gegebenenfalls den SWIFT-Code
- eine vollständige und gut lesbare Fotodokumentation des Gutscheins
Auf der Rückseite müssen insbesondere die Seriennummer und die PIN vollständig zu erkennen sein.
Versendet Gutscheinfotos und persönliche Bankdaten ausschließlich an die auf der offiziellen Hervis-Seite genannte Abwicklungsadresse. Kontrolliert die Empfängeradresse sorgfältig, bevor Ihr sensible Daten übermittelt.
Reklamationen und Garantiefälle bleiben möglich
Habt Ihr bei Hervis einen Artikel gekauft, der einen Mangel aufweist, könnt Ihr Euer Anliegen ebenfalls über die zentrale E-Mail-Adresse einreichen.
Benötigt werden nach Unternehmensangaben:
- vollständiger Name
- Telefonnummer
- Bankverbindung
- Kaufbeleg oder Rechnung
- verständliche Beschreibung des Mangels oder Garantiefalls
- aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels
Hervis nennt in seinen Abwicklungshinweisen einen Anspruchszeitraum von zwei Jahren. Welche Rechte im konkreten Einzelfall bestehen, hängt jedoch unter anderem vom Kaufdatum, der Art des Mangels und der rechtlichen Grundlage des Anspruchs ab.
Eine verständliche Abgrenzung zwischen freiwilligem Umtausch und einer Reklamation wegen eines Mangels findet Ihr im Preis-King-Ratgeber zu den Unterschieden zwischen Umtausch und Reklamation.
Ersatzlieferung möglicherweise nicht mehr verfügbar
Hervis weist darauf hin, dass nach dem 27. Juni 2026 eine Ersatzlieferung ausgeschlossen sein kann. In einem solchen Fall könnte statt eines Ersatzartikels nur noch eine Rückerstattung des Kaufpreises infrage kommen.
Das ist angesichts des eingestellten Verkaufs nachvollziehbar: Sobald keine entsprechenden Warenbestände und keine reguläre Verkaufsstruktur mehr vorhanden sind, kann der Austausch gegen einen identischen Artikel praktisch unmöglich werden.
Rückgabe ohne Mangel ist nicht mehr möglich
Von einer Reklamation wegen eines Mangels zu unterscheiden ist eine freiwillige Rückgabe, weil Euch ein Artikel beispielsweise nicht gefällt oder nicht passt.
Solche Kulanzrückgaben ohne Mangel waren laut Hervis nur bis zum letzten Verkaufstag der jeweiligen Filiale möglich. Da auch der letzte Standort in Donauwörth am 4. Juli 2026 geschlossen wurde, ist diese Möglichkeit inzwischen beendet.
Nach Angaben des Unternehmens betrifft das jedoch nicht automatisch:
- bestehende Mängel- und Gewährleistungsansprüche
- anwendbare Garantieleistungen
- möglicherweise noch bestehende gesetzliche Widerrufsrechte
Gerade bei Einkäufen im Internet gelten andere Regeln als bei einem freiwilligen Umtausch im Ladengeschäft. Entscheidend sind immer die Umstände des einzelnen Kaufs und die jeweils geltenden Fristen.
Was Ihr jetzt konkret erledigen solltet
Habt Ihr noch offene Ansprüche gegenüber Hervis, empfiehlt sich dieses Vorgehen:
1. App und Kundenkonto sichern
Erstellt Screenshots Eurer Kundennummer, Bonuspunkte und Gutschriften. Wartet damit nicht bis kurz vor der angekündigten Abschaltung der App am 30. September 2026.
2. Bonuspunkte umwandeln
Wandelt noch vorhandene Punkte innerhalb der App in eine Gutschrift um, sofern dies noch möglich ist.
3. Belege zusammensuchen
Sichert Rechnungen, Kassenbons, Gutscheinbilder, Bestellbestätigungen und vorhandene Kommunikation mit dem Kundenservice.
4. Anfrage vollständig absenden
Gebt in Eurer E-Mail klar an, ob es um Bonuspunkte, einen Gutschein, eine Gutschrift oder eine Reklamation geht. Hängt alle verlangten Unterlagen direkt an.
5. Versand dokumentieren
Bewahrt die versendete Nachricht und die Anhänge auf. So könnt Ihr später nachvollziehen, wann und mit welchen Unterlagen Ihr Euren Anspruch eingereicht habt.
Welche Alternativen gibt es für Sportartikel?
Der Rückzug von Hervis bedeutet nicht, dass Ihr auf günstige Sportbekleidung oder Ausrüstung verzichten müsst. Preis-King bündelt weiterhin Angebote verschiedener Sporthändler.
Bei SportSpar-Angeboten und Gutscheincodes findet Ihr unter anderem wechselnde Aktionen aus den Bereichen Sportbekleidung, Schuhe und Zubehör. Aktuelle Aktionen eines großen stationären Verbunds werden auf der Übersichtsseite für INTERSPORT-Angebote und Rabattcodes gesammelt.
Achtet beim Händlerwechsel nicht nur auf den angezeigten Rabatt. Prüft auch Versandkosten, Rückgabebedingungen, Erreichbarkeit des Kundenservices und die Frage, ob ein Angebot tatsächlich noch verfügbar ist.
Für wen ist die Hervis-Abwicklung besonders relevant?
Handlungsbedarf besteht vor allem für Euch, wenn Ihr:
- noch Sportclub-Punkte besitzt,
- Guthaben in der Hervis-App gespeichert habt,
- einen nicht eingelösten Wertgutschein besitzt,
- auf eine Gutschrift wartet,
- einen mangelhaften Artikel reklamieren möchtet,
- oder bereits vor der Schließung Kontakt zum Kundenservice aufgenommen habt.
Wer keine offenen Guthaben, Gutscheine oder Ansprüche besitzt, muss grundsätzlich nichts unternehmen. Ein Einkauf über den deutschen Hervis-Shop oder in einer der ehemaligen Filialen ist allerdings nicht mehr möglich.
Fazit: Guthaben und Belege jetzt rechtzeitig sichern
Mit der Schließung der letzten Filiale am 4. Juli 2026 hat Hervis seine Verkaufstätigkeit in Deutschland vollständig beendet. Für betroffene Kundinnen und Kunden gibt es aber weiterhin eine zentrale elektronische Abwicklung für Bonuspunkte, App-Guthaben, Gutscheine, Reklamationen und Garantiefälle.
Der wichtigste Termin ist aktuell der 30. September 2026, bis zu dem die Hervis-App noch verfügbar sein soll. Sichert daher frühzeitig Eure Kontodaten und Nachweise. Ein Nachteil der Abwicklung ist, dass keine persönliche Bearbeitung in den Filialen mehr möglich ist und Anfragen mehrere Wochen dauern können. Zudem kann bei Reklamationen statt einer Ersatzlieferung unter Umständen nur noch eine Rückzahlung angeboten werden.
Habt Ihr noch einen Hervis-Gutschein, offene Bonuspunkte oder Erfahrungen mit der aktuellen Abwicklung? Schreibt uns in den Kommentaren, ob Eure Erstattung bereits funktioniert hat und wie lange Ihr auf eine Antwort warten musstet.
Christian Schröder
Gründer & Redakteur
Expertise: Deals, Gutscheine, Preisvergleiche, Verbraucher-News, Mobilfunk und Onlinehandel. Christian Schröder prüft Aktionsbedingungen, Vergleichspreise, Versandkosten und mögliche Folgekosten und bereitet relevante Informationen verständlich für Leser auf.
Christian Schröder ist seit 2016 bei Preis-King tätig und schreibt dort täglich über Angebote, Verbraucher-News, Produktrückrufe, Mobilfunk, Technik und aktuelle Entwicklungen im Onlinehandel. Zuvor betreute er bereits weitere Blogs und ist auch heute noch an verschiedenen redaktionellen Projekten beteiligt.
Durch seine Ausbildung zum Immobilienkaufmann verfügt er zusätzlich über Erfahrung in den Bereichen Verträge, Kosten, Finanzierung und wirtschaftliche Zusammenhänge. Bei Preis-King prüft und bewertet er unter anderem Aktionsbedingungen, Vergleichspreise, Versandkosten und mögliche Folgekosten.
Sein Ziel ist es, Informationen verständlich einzuordnen und Leser frühzeitig auf relevante Änderungen, Einschränkungen und mögliche Preisfallen hinzuweisen.
