Marc 
Bernhard hat uns auf den baboo Shop aufmerksam gemacht und wollte von uns wissen, ob
es sich hierbei um einen Fake Shop oder um einen seriösen Online Marktplatz handelt.
Daraufhin haben wir recherchiert und selbst bei baboo bestellt. Unsere Erfahrungen wollen
wir nachfolgend mit euch teilen.
Wer ist baboo überhaupt?
“ baboo ” klingt interessant, aber um wen oder was handelt es sich hier eigentlich? Das
haben wir uns auch gefragt und ein wenig recherchiert. Bei baboo, so konnten wir
herausfinden, handelt es sich um einen jungen Onlineshop, der mit Knallerpreisen und tollen
Angeboten für Aufsehen in der Online-Branche sorgt.
Der Shop scheint seine Kunden auch durch das freundliche Design und den Gesamtauftritt zu beeindrucken. Ein Logo mit
Wiedererkennbarkeit und ein knalliges Orange, mit dem es alle Blicke auf sich zieht.
Wir haben uns zu Beginn das Impressum angesehen , dieses ist vollständig aufgeführt, wie
es, gesetzlich vorgeschrieben , ist.
Baboo Impressum
Der baboo Shop kommt aus Estland , das mag im ersten
Moment suspekt erscheinen, jedoch ist es längst keine Seltenheit mehr, dass auch
ausländische Shops den deutschen Markt erobern. Die Mitgliedschaft beim deutschen
Händlerbund und der AHK (der deutsch-baltischen Handelskammer) untermauern die
Tatsache, dass es sich bei baboo um einen echten Onlineshop handelt. Zusätzlich wurde
baboo kürzlich von Wirtschaft TV für “Top Service Qualität” ausgezeichnet und verzeichnet
zum Recherchezeitpunkt über 44.000 verifizierte Bewertungen bei trustpilot.
Unser Test 2021
Was genau kann man aber bei baboo bestellen und vielmehr, was bestellen wir für unseren
Test? Wir haben uns ein wenig auf der Seite des Shops umgesehen. Hier gibt es allerhand
verschiedener Produkte, anfangen bei witzigen Geschenkartikeln über
Nahrungsergänzungsmittel bis in zu Haushalts- und Beautyprodukten.
Ein giftgrüner Reiniger ist uns hierbei sofort ins Auge gestochen, dieser war uns bereits aus der Sendung
“Hot oder Schrott” bei Vox bekannt. Getestet und wirklich gut bewertet wurde hier nämlich
der Grüner Teufel Enzymreiniger. Davon sollte für unseren Test nun auch die
Redaktionsküche profitieren, denn diesen Reiniger bestellten wir für den Selbsttest.
Der Bestellvorgang selbst war einfach und unkompliziert.
Wir haben uns gleich für den Newsletter angemeldet und uns so einen Rabatt auf unsere Bestellung gesichert. Schon
nach 2 Tagen traf das Päckchen bei uns ein. Was uns gleich positiv aufgefallen ist, die
Verpackung war ein wiederverwendbares Shoppingbag mit baboo Logo, eine tolle Idee
finden wir!
Den Reiniger selbst haben wir ausprobiert, er ist wirklich so genial, wie bei Vox beschrieben,
aber darum ging es nicht in unserem Test, daher erlaubten wir uns, so zu tun als wäre die
Reinigungsleistung nicht ausreichend und verfassten eine Reklamationsmail im
Kontaktformular des Kundencenters bei baboo.
Diese wurde prompt beantwortet und obwohl wir uns ja völlig zu Unrecht beschwert hatten, bot man uns an, das Produkt zu
ersetzen bzw. uns den Betrag zurückzuerstatten. An der Stelle haben wir den Vorgang
unterbrochen, einzig den Support des Shops wollten wir testen, nicht die Kulanz ausnutzen,
denn dieser sollte den Kunden vorbehalten bleiben, die wirklich ein Problem mit ihrer
bestellten Ware haben.
Was gefällt uns am baboo Shop?
Was uns persönlich am Shop sehr gefallen hat, ist der Aufbau. Es gibt Kategorieseiten , die
nicht nur n ach Marken, Produktkategorien oder Inhaltsstoffen sortiert sind, sondern es gibt
auch noch super Informationstexte mit weiteren Infos und zusammenhängenden Produkten.
Übersichtlich, klar und wirklich informativ.
Welche Besonderheiten sind uns aufgefallen?
Was uns am baboo Shop auffällt ist, dass es häufig Sparpakete gibt. Hierzu kann der
Kunde oftmals die 2+1 oder 3+2 Variante eines Produktes auswählen und erhält dann
jeweils 1 oder 2 Produkte gratis. Dass solche Sparangebote dauerhaft verfügbar sind ist
selten, bei vielen baboo Produkten aber Standard. Für Lieblingsprodukte, die man immer
wieder verwendet, absolut klasse.
Eine weitere Besonderheit fanden wir per Zufall beim Durchklicken. Schaut man bei baboo
eine Produktseite an, zu dessen Produkt es eine vergleichbare Alternative zu kaufen gibt, so
zeigt baboo diese nicht nur an, es wird sogar eine Vergleichstabelle aufgezeigt.
Hier kann man dann alle ausschlaggebenden Punkte vergleichen und sich für eines der beiden
Produkte entscheiden. Gerade, wenn sie sich kaum im Inhalt, aber deutlich im Preis
unterscheiden, ist das eine zusätzliche Sparoption. Auch das ist unserer Meinung nach für
den Kunden gut gelöst.
Was hat uns nicht gefallen?
Zu Beginn ist uns negativ aufgefallen, dass wir keine Support Hotline Telefonnummer finden
konnten. Gerne wollten wir unsere Bestellung oder auch die folgende Reklamation
telefonisch erledigen. Allerdings verzichtet baboo bewusst auf eine Hotline.
Zum einen aus Kostengründen, um Kunden weiterhin die günstigen Preise anbieten zu können und zum
anderen, um Kunden nicht mit langen Warteschleifen und unnötigem Zeitaufwand zu nerven.
Wir konnten unsere Anliegen schnell und einfach über das Supportcenter klären. Im
Nachhinein waren wir sogar positiv überrascht und finden das Konzept, dass auf einen
umständlichen Mix aus Telefon, Email und anderer Kommunikationswege verzichtet wird,
sogar sehr praktisch!
Wie kamen wir überhaupt dazu, den baboo Shop zu hinterfragen?
Diesen Test wagten wir keineswegs wegen bösen Behauptungen im Netz, bei unserer
Recherche im Internet haben wir kaum Kritik finden können. Unser Leser Bernhard brachte
uns darauf. Neue Shops werden von Kunden häufig erstmal skeptisch betrachtet und
hinterfragt, das ist gar nicht schlecht, sondern vielmehr gesunder Selbstschutz. Da baboo
auch noch recht neu ist und Bernhard eben diese Bedenken hatte, wollten wir uns den
Onlineshop einfach mal ganz genau ansehen.
Unser Fazit: Vertrauenswürdiger Shop mit Sparpotenzial für Kunden
Unser Testergebnis ist absolut positiv. Von fake oder einem unseriösen Anbieter gibt es hier
keine Spur. Bestell- und Reklamationsabläufe sind 24/7 online möglich und neben
Sparangeboten mit Gratisprodukten gibt es auch noch Hinweise auf evtl. günstigere,
verfügbare Alternativen. Wir sind begeistert und wirklich angetan von baboo.
