Habt Ihr einen E-Scooter von B’TWIN bei Decathlon gekauft? Dann solltet Ihr vor der nächsten Fahrt unbedingt Modell- und Artikelnummer kontrollieren. Decathlon ruft derzeit die E-Scooter B’TWIN MD500E und SD500E zurück. Bei intensiver Nutzung kann an einer sicherheitsrelevanten Verbindungsstelle ein Riss entstehen.
Im schlimmsten Fall kann die Verbindung zwischen Rahmen und Lenksäule vollständig brechen. Fahrerinnen und Fahrer könnten dadurch unvermittelt die Kontrolle über den Scooter verlieren und stürzen. Decathlon fordert Besitzer betroffener Fahrzeuge deshalb dazu auf, die Nutzung sofort einzustellen.
Weitere wichtige Sicherheitsmeldungen findet Ihr jederzeit in unserer Übersicht zu den aktuellen Produktrückrufen.
Welche E-Scooter sind vom Decathlon-Rückruf betroffen?
Der Rückruf betrifft verschiedene Ausführungen der Modelle SD500E und MD500E, die zwischen dem 1. September 2024 und dem 15. Juni 2026 verkauft wurden. Sowohl Varianten mit 20 km/h als auch Ausführungen mit 25 km/h werden in der Rückrufinformation aufgeführt.
| Modell | Ausführung | Artikelnummer | Referenznummer |
|---|---|---|---|
| B’TWIN SD500E Dark Grey Aqua Blue | 25 km/h | 5177606 | 8891701 oder 8885601 |
| B’TWIN SD500E Dark Grey Aqua Blue | 20 km/h | 5244742 | 8891701 oder 8885601 |
| B’TWIN MD500E Black Light Grey | 25 km/h | 5234673 | 8884183 oder 8873735 |
| B’TWIN MD500E Black Light Grey | 20 km/h | 5263834 | 8884183 oder 8873735 |
Die Artikelnummern des MD500E lauten 5234673 und 5263834. Beim SD500E sind es 5177606 und 5244742. Die Modell- und Artikelnummer findet Ihr nach Angaben der Stiftung Warentest auf der Unterseite des Scooters.
Warum sind die E-Scooter gefährlich?
Bei Qualitätskontrollen wurde ein möglicher Defekt an der Verbindung zwischen Rahmen und Vorbau beziehungsweise Lenksäule festgestellt. Unter intensiver Belastung kann sich an dieser Stelle zunächst ein Riss bilden.
Wird der Scooter anschließend weiter benutzt, kann die Verbindung vollständig brechen. Da die Lenksäule für die Kontrolle und Lenkung des Fahrzeugs entscheidend ist, entsteht dadurch eine erhebliche Sturz- und Verletzungsgefahr. Decathlon rät deshalb ausdrücklich davon ab, einen möglicherweise betroffenen Scooter bis zur Reparatur weiterzufahren.
Auch bei Fahrrädern können Probleme an Vorbau oder Lenkung schwerwiegende Folgen haben. Erst kürzlich berichteten wir über einen Rückruf von Decathlon-VAN-RYSEL-Rennrädern wegen eines Montagefehlers am Vorbau.
Das sollten Besitzer jetzt tun
Besitzt Ihr einen MD500E oder SD500E aus dem genannten Verkaufszeitraum, solltet Ihr den Scooter zunächst nicht mehr verwenden. Kontrolliert anschließend die Modell-, Referenz- und Artikelnummer.
Betroffene Kundinnen und Kunden können ihre Daten auf der offiziellen Rückrufseite von Decathlon hinterlegen. Dort werden unter anderem Angaben zum Modell, zum Wohnsitzland und zu den Kontaktdaten abgefragt.
Decathlon sieht als Lösung eine Verstärkung der gefährdeten Verbindungsstelle vor. Besitzer erhalten dafür kostenlos ein Reparaturset mit einer Montageanleitung nach Hause geschickt. Nach Angaben des Unternehmens soll die Montage einfach und schnell möglich sein.
Wann kommt das kostenlose Reparaturset?
Nach der Registrierung auf der Rückrufseite will Decathlon die betroffenen Kundinnen und Kunden innerhalb von maximal 20 Tagen kontaktieren. Dabei soll mitgeteilt werden, ab wann die Reparaturlösung verfügbar ist beziehungsweise wie die weitere Abwicklung erfolgt.
Bis das Reparaturset eingetroffen und die Verstärkung korrekt montiert ist, sollte der E-Scooter nicht benutzt werden.
Wer sich die Selbstmontage nicht zutraut, sollte vorab beim Decathlon-Kundenservice nachfragen, welche Unterstützung durch einen Servicepoint oder eine Filiale möglich ist. Eigenmächtige Reparaturen ohne das vorgesehene Verstärkungsset sind nicht empfehlenswert.
Kontakt zum Decathlon-Kundenservice
Bei Fragen erreicht Ihr den deutschen Decathlon-Kundenservice unter:
Telefon: +49 (0) 6202 97 81 300
Erreichbarkeit laut aktueller Serviceseite: Montag bis Freitag von 12:00 bis 17:00 Uhr
Da sich Servicezeiten ändern können, solltet Ihr vor einem Anruf die aktuellen Angaben auf der Decathlon-Kontaktseite prüfen.
Preis-King-Tipp
Nutzt den betroffenen E-Scooter erst wieder, wenn die vorgesehene Verstärkung vollständig und entsprechend der Anleitung montiert wurde. Informiert außerdem Freunde oder Familienmitglieder, falls Ihr den Scooter verschenkt, verliehen oder zwischenzeitlich weiterverkauft habt. Auch Decathlon bittet ausdrücklich darum, die Rückrufinformation an mögliche neue Besitzer weiterzugeben.
Aktuelle Shopinformationen, Rabattaktionen und neue Produkte findet Ihr weiterhin auf unserer Seite mit den Decathlon-Angeboten und Gutscheinen. Prüft bei gebrauchten oder älteren technischen Produkten jedoch immer zuerst, ob eine aktuelle Sicherheitswarnung oder Rückrufaktion vorliegt.
Häufige Fragen zum Decathlon-E-Scooter-Rückruf
Muss ich meinen B’TWIN E-Scooter zurückgeben?
Die angekündigte Abhilfemaßnahme besteht aus einem kostenlosen Reparaturset. Damit wird eine zusätzliche Verstärkung an der betroffenen Verbindung angebracht. Eine generelle Rückgabe oder Kaufpreiserstattung wird in der veröffentlichten Rückrufinformation nicht als Standardlösung genannt.
Kann ich den Scooter bis zum Eintreffen des Sets weiterfahren?
Nein. Decathlon fordert Besitzer ausdrücklich dazu auf, betroffene Fahrzeuge sofort nicht mehr zu verwenden.
Sind alle MD500E und SD500E betroffen?
Maßgeblich sind Modell, Artikel- beziehungsweise Referenznummer und der Verkaufszeitraum vom 1. September 2024 bis zum 15. Juni 2026. Bei Unsicherheit sollte der Scooter vorsorglich stehen bleiben und über die offizielle Rückrufseite geprüft werden.
Kostet die Reparatur etwas?
Das Reparaturset und die Anleitung werden betroffenen Besitzerinnen und Besitzern nach Angaben von Decathlon kostenlos zugeschickt.
Christian Schröder
Gründer & Redakteur
Expertise: Christian ist erfahrener Schnäppchen-Experte und Gründer von Preis-King.com mit starkem Fokus auf Deals, Gutscheine und Preisoptimierung seit 2017. Dank seiner täglichen Deal-Recherche entdeckt Ihr mit ihm zuverlässig die besten Angebote im Netz – schnell, aktuell und mit echtem Sparpotenzial.
Christian Schröder beschäftigt sich seit 2017 täglich mit Angeboten, Gutscheinen, Cashback-Aktionen und Preisentwicklungen. Als Gründer von Preis-King prüft er Deals unter anderem anhand von Vergleichspreisen, Aktionsbedingungen, Versandkosten und möglicher Folgekosten. Sein Ziel ist es, Angebote verständlich einzuordnen und Leser frühzeitig auf Einschränkungen oder Preisfallen hinzuweisen.
