Preisfehler Schnäppchen und Angebote

Wie entsteht ein Preisfehler im Internet?

Händlern unterlaufen Fehler bei der Pflege ihrer Artikel in Shop-Systemen. Diese führen dazu, dass sich Preisfehler im eigenen Online-Shop einschleichen und dem Kunden falsch angezeigt werden. In den seltenen Fällen wird das Komma an der falschen Stelle gesetzt oder die Summe der angegebenen Produkte im Warenkorb stimmt nicht mehr mit dem Einzelpreis überein. Auch das Vertippen des Preises kann zum Schnäppchen Deal und somit zu einem echten Preisfehler für den Kunden werden.

Die sogenannten Schnäppchenjäger nutzen mithilfe der Online Recherche diese Preislücke aus, finden Artikel, wenn sie richtig suchen und kaufen gezielt Artikel / Produkte zu einem abwegig niedrigen Preis ein. Nicht nur für die angebotenen Produkte aus dem Shop kann es zu derartigen Fehlern führen, sondern auch dann, wenn die Versandkosten falsch berechnet werden oder die Summe der Artikel falsche Versandkosten anzeigen.

Die Wahrscheinlichkeit bei solchen Preisintoleranzen ist relativ hoch, dass der Händler nach dem Abwicklungsprozess seitens seiner Customer Journey bemerkt, dass sich im Preis oder bei seiner Preisstaffelung ein Fehler eingeschlichen hat.

Ist der Händler mit diesem Fehler nicht einverstanden, kann man davon ausgehen, dass mit einer hohen Trefferquote, die einzelnen Bestellungen nacheinander storniert werden und es so zu keiner Auslieferung der Ware seitens des Online-Shop-Betreibers kommen wird. Aber es unterlaufen nicht nur Preisfehler in Bezug auf die unterschiedlichen Artikel in den einzelnen Online-Shops, sondern auch diverse Gutscheincodes werden für eine Fehlkalkulation in Betracht gezogen.

Teilweise geben Online-Shops Gutscheincodes raus, die entweder eine zu hohe Preisdifferenz für den Kunden im Check-out Prozess anzeigen, die Codes mehrfach verwendet werden oder die vorgeschriebenen Codes nicht für die vorhergesehenen Produkte ebenfalls Verwendung finden. Meistens resultieren solche Fehler im Preis, wenn der dahinterliegende Programmiercode nicht die richtige Logik aufweist.