Rückruf: Relaxdays ruft weiß/graue Puzzlematte mit Tiermotiven wegen Erstickungsgefahr zurück

Habt Ihr eine Puzzlematte von Relaxdays zu Hause? Dann schaut jetzt bitte ganz genau hin – besonders, wenn Säuglinge oder Kleinkinder im Haushalt leben. Aktuell ruft die Relaxdays GmbH ihre beliebte Puzzlematte mit Rand und Tiermotiven in Weiß/Grau zurück. Der Grund ist ernst: Es droht akute Erstickungsgefahr.

Das Problem: Was als weiche Spielunterlage gedacht ist, kann im Kinderzimmer schnell zur unvorhergesehenen Gefahr werden. Im Rahmen einer Qualitätsüberprüfung wurde festgestellt, dass sich Kleinteile vom Produkt lösen können.

Betroffen sind Artikel aus einem langen Verkaufszeitraum zwischen November 2024 und Mai 2026. Da Spielmatten täglich intensiv genutzt, verbogen und bespielt werden, ist hier extreme Vorsicht geboten. Ablösbare Schaumstoffteile oder Motivelemente können von Kleinkindern blitzschnell in den Mund genommen werden.

Wo wurde die Puzzlematte verkauft?

Der Vertrieb erfolgte extrem breitflächig über den eigenen Onlineshop sowie über zahlreiche namhafte Marktplätze. Habt Ihr den Artikel auf einer der folgenden Plattformen erworben, solltet Ihr Eure Bestellhistorie prüfen:

• relaxdays.de / relaxdays Onlineshop
• amazon.de / Amazon Vendor
• otto.de, kaufland.de, ebay.de, limango.de
• mytoys group (TB), bol.com, leroymerlin.fr
• galaxus.de / galaxus.ch
• home24.de / home24.ch
• Printus (printus.de / büroshop24.de / office-discount.at)

Warum der Rückruf erfolgt: Die genauen Hintergründe

Der Rückruf wurde offiziell eingeleitet, nachdem bei internen Kontrollen Produktmängel auffielen. Bei den ausgestanzten Tiermotiven oder Randstücken der 4×4-Matte kann es dazu kommen, dass sich unvorhergesehen Kleinteile ablösen.

Für Euch bedeutet das: Babys und Kleinkinder erkunden ihre Umwelt primär mit dem Mund (orale Phase). Sich lösende Schaumstoffelemente können leicht verschluckt werden oder – noch gefährlicher – in die Luftröhre geraten. Da sich solche Materialermüdungen oder Stanzfehler optisch oft erst auffallen, wenn es bereits zu einer Gefahrensituation kam, gilt die dringende Empfehlung, die Nutzung sofort einzustellen.

Was Ihr jetzt tun solltet

Wenn Ihr eine betroffene Puzzlematte besitzt, solltet Ihr unverzüglich die folgenden Schritte umsetzen:

1. Nutzung sofort stoppen: Nehmt die Matte umgehend aus dem Spielbereich Eurer Kinder.
2. Sicher verwahren: Lagert das Produkt absolut außer Reichweite von Kindern, bis es retourniert oder entsorgt wird.
3. Nicht weitergeben: Verschenken oder verkaufen Sie die Matte keinesfalls privat weiter.
4. Rückgabe einleiten: Nutzen Sie den offiziellen Relaxdays-Kundenservice für die Erstattung.

📢 Informiert auch andere Eltern im Freundeskreis oder in Krabbelgruppen – solche Spielzeuge werden häufig gebraucht weitergegeben oder verschenkt.

Details zur Rückerstattung & Kundenservice

Verbraucher erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Rückgabe kann direkt über den Kundenservice abgewickelt oder per Direktsendung an Relaxdays durchgeführt werden.

⚠️ Wichtiger technischer Hinweis: Für die Zuordnung und Erstattung des Kaufpreises ist die Angabe Eurer originalen Bestellnummer zwingend erforderlich. Sucht diese daher vorab aus Euren E-Mails oder Marktplatz-Konten heraus.

So erreicht Ihr den Kundenservice der Relaxdays GmbH:

• Telefon: +49 (0) 345 56 67 09 30 (Erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr)
• E-Mail: [email protected] (Jederzeit erreichbar)

Risiken und allgemeine Verbraucherhinweise

Bei Kinderspielzeug aus Schaumstoff (wie EVA-Matten) müssen strenge Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden. Ablösbare Kleinteile bergen immense Risiken:

• Mechanisches Erstickungsrisiko: Kleinteile blockieren die engen Atemwege von Säuglingen.
• Unerkannte Mängel: Risse oder poröse Stellen bilden sich oft erst durch Lichteinstrahlung oder Belastung beim Krabbeln.

👉 Damit Ihr bei wichtigen Rückrufen immer sofort informiert seid, schaut regelmäßig in unser Magazin bei den aktuellen Rückrufen rein.

Ruxandra

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Zuletzt aktualisiert: 30.06.2026

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